Política de privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

Esta política de privacidad explica cómo Rqrcode recopila, utiliza, protege y conserva datos personales cuando visitas el sitio web, creas una cuenta, generas códigos QR, gestionas enlaces cortos, publicas menús de restaurante, usas analíticas, contactas con soporte o te suscribes a un plan de pago.

Debe leerse junto con los Términos de uso y la Política de Cookie. Nuestro objetivo es tratar solo los datos útiles para operar, proteger, mejorar y facturar el servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento del servicio Rqrcode es Aubin MIENANZAMBI, 17 rue Patras, 77120 Coulommiers, Francia. Para solicitudes relacionadas con la privacidad, puedes contactarnos a través de la página de contacto o en [email protected].

2. Categorías de datos tratados

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar datos de cuenta, datos de contacto, información de facturación, estado de suscripción, datos de autenticación, registros de seguridad, datos del dispositivo y navegador, dirección IP, eventos de uso, mensajes de soporte, archivos subidos, ajustes de códigos QR, ajustes de enlaces cortos, contenido de menús de restaurante y contenido de páginas públicas.

No almacenamos números completos de tarjetas de pago ni credenciales bancarias. Los pagos son tratados por proveedores externos como Stripe o PayPal.

3. Fuentes de datos

La mayoría de los datos los proporcionas directamente cuando creas una cuenta, rellenas un formulario, subes contenido, configuras un código QR, pagas un plan o contactas con soporte. Algunos datos técnicos se generan automáticamente al usar la plataforma. Si inicias sesión mediante un proveedor de identidad externo, recibimos la información necesaria para autenticar tu cuenta.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear y proteger cuentas de usuario.
• Generar, personalizar, almacenar y entregar códigos QR, enlaces cortos, páginas públicas y menús de restaurante.
• Proporcionar analíticas, estadísticas de escaneo, estadísticas de clics e informes de campañas.
• Procesar suscripciones, pagos, facturas, renovaciones y soporte al cliente.
• Prevenir fraude, abuso, spam, acceso no autorizado e incidentes de seguridad.
• Enviar correos transaccionales, alertas de cuenta, confirmaciones y notificaciones del servicio.
• Mejorar la fiabilidad, el rendimiento, la accesibilidad, el cumplimiento legal y la calidad del producto.

5. Bases legales

El tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato, interés legítimo, obligaciones legales o consentimiento, según la finalidad. Por ejemplo, los datos de cuenta y facturación se tratan para prestar el servicio, los registros de seguridad para proteger la plataforma, las facturas pueden conservarse por obligaciones legales y las cookies no esenciales o píxeles de marketing se basan en el consentimiento cuando es necesario.

6. Códigos QR, enlaces cortos y contenido público

El contenido que publicas mediante códigos QR, enlaces cortos, biolinks, menús de restaurante o páginas públicas puede quedar disponible públicamente según tus ajustes. Debes evitar publicar datos personales, información confidencial o contenido de terceros salvo que tengas derecho a hacerlo.

Los códigos QR dinámicos y los enlaces cortos pueden generar analíticas técnicas como fecha, país, ubicación aproximada, referrer, familia de dispositivo, navegador, sistema operativo y recuento de eventos. Estas estadísticas sirven para medir el rendimiento de campañas y la actividad de la plataforma.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para seguridad, gestión de sesión, autenticación, balanceo de carga y funcionamiento del servicio. Las categorías no esenciales, como preferencias, analíticas o marketing, permanecen desactivadas hasta que hagas una elección positiva cuando el consentimiento sea necesario.

Puedes cambiar tus elecciones desde el gestor de preferencias de cookie. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos, cuando corresponda, como una negativa al intercambio no esencial o al uso de marketing.

8. Destinatarios y encargados

Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios solo cuando sea necesario para operar la plataforma: alojamiento, base de datos, pagos, entrega de correo, seguridad, analíticas, soporte, almacenamiento, monitorización y proveedores de autenticación.

Estos proveedores actúan bajo sus propias obligaciones o como encargados del tratamiento, según el servicio. No vendemos datos personales.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país o fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, las transferencias se rigen por garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales o mecanismos de cumplimiento del proveedor.

10. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente. Los datos de cuenta se conservan generalmente mientras la cuenta esté activa. Los datos de facturación y facturas pueden conservarse por obligaciones legales y contables. Los registros de seguridad pueden conservarse durante un periodo limitado necesario para detectar abusos e investigar incidentes.

Cuando eliminas tu cuenta, el contenido activo de la cuenta se elimina o anonimiza cuando sea posible, salvo los datos que deban conservarse por motivos legales, contables, antifraude, de gestión de disputas o de seguridad.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, modificación, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, conexiones cifradas, hashing de contraseñas, monitorización, copias de seguridad, security headers y restricciones administrativas cuando proceda.

Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Eres responsable de usar una contraseña fuerte, proteger tus dispositivos y mantener confidencial el acceso a tu cuenta.

12. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad u oponerte a ciertos tratamientos. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, contáctanos con información suficiente para identificar tu cuenta y tu solicitud. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

13. Menores

Rqrcode no está dirigido a menores por debajo de la edad exigida por la ley aplicable para crear una cuenta en línea o celebrar un contrato de servicio. Si sabemos que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización adecuada, tomaremos las medidas oportunas.

14. Decisiones automatizadas

Podemos usar comprobaciones de seguridad automatizadas para detectar actividad sospechosa, spam, fraude, abuso o anomalías técnicas. Estas comprobaciones pueden dar lugar a restricciones temporales, quarantine, solicitudes de verificación o revisión manual.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la ley, la plataforma, las prácticas de seguridad, los proveedores o las actividades de tratamiento. La versión actual se publica en esta página con la fecha de actualización.